景陽橡膠公司緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”，深入推動領導干部定期接訪、機關干部下訪，強化矛盾糾紛排查化解，從源頭上預防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪渠道，維護群眾合法權益，進一步增強做好信訪工作的緊迫感和責任感，建立健全領導包案化解工作機制和信訪維穩長效機制，信訪案件得到及時穩控和有效化解，較好地維護了社會穩定。

領導重視  強化措施

公司領導高度重視信訪包案化解工作，及時召開信訪工作會議，傳達學習省委書記陳豪的重要講話精神。按照“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的要求，做到精心組織、周密安排、深入實施，并結合實際，制定方案。針對公司信訪積案實際情況，制定了切實可行的活動實施方案，確立了指導思想和工作目標，確定了信訪積案化解范圍，明確了工作方法步驟，確保此項工作穩步推進。對排查出的信訪積案逐一落實包案領導，落實責任單位及承辦人員，提出化解措施和辦結時限。包案領導嚴格落實掌握情況、包解決化解、包思想轉化、包息訴息訪的“四包”責任制，直接推動問題徹底化解。

要求各制膠廠領導分管一方工作就要抓好一方信訪，加強對信訪工作的高度重視，加強風險研判，加強源頭治理，努力將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，避免小問題拖成大問題，大力氣將信訪突出問題處理好。一是完善領導下訪、約訪制度。公司領導班子成員結合工作分工，開展經常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽員工呼聲，為員工解決實際問題。二是完善矛盾糾紛排查調處制度。公司、制膠廠兩級單位均建立了矛盾糾紛排查制度，排查分析可能出現的問題，及時、就地調處化解矛盾糾紛。三是完善信訪工作考核制度。將信訪工作納入各單位、各部門工作年度考核內容，增強信訪維穩工作的責任感。同時將各制膠廠員工反映較為突出的問題進行摸底排查，確保信訪包案化解工作取得實效。

落實責任  完善機制

公司進一步落實責任，解決基層員工反映的問題，要求各單位、各部門立足于信訪積案底清、事準、案明，層層排查摸底。下發了《關于做好未化解信訪積案統計工作的通知》，要求各單位對近年以來發生的未息訪案件進行統計、上報。統計范圍包括行政案件和涉法涉訴案件、單訪案件和集體訪案件，堅持條塊結合、協調聯動，對已發生的信訪問題集中進行了大排查，對未息訪的信訪積案進行了大清理。做到信訪積案件件登記建冊，逐案梳理，逐件核實，層層上報，實行一級督一級，把工作做實、做到位。依照法律法規及相關政策，對員工和群眾上訪反映的問題作出客觀有效的處理，并給員工和群眾一個明確的答復，讓上訪員工和群眾滿意。一是各制膠廠必須調度重視，嚴格落實包案責任、單位責任和責任人的責任，采取“一個案件、一個領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作機制。二是進一步加強基層基礎工作，增強解決問題的能力。各包案領導抽出時間帶案下訪，解決員工和群眾提出的問題和要求，把矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態，把工作的出發點落實到為員工群眾解決實際問題上。三是進一步整合各部門的力量，充分依靠各職能部門，完善協調機制，各部門也要采取領導包案的辦法，按照“誰主管，誰負責”的要求，著力化解重點信訪問題和涉眾群眾性事件，切實做到責任不落實不放過，工作不到位不放松，問題不解決不放過。

暢通渠道  深入排查

在工作中，公司暢通渠道，深入排查，全面搜集信訪維穩情況，有效暢通了信訪渠道。深入開展了公司領導班子成員主動下到基層單位變員工“上訪”為“下訪”，面對面傾聽員工的合理訴求，實打實為員工排憂解難。一是采取日常排查、特殊時期重點排查的方式開展信訪突出問題和不穩定因素排查。二是實行信訪維穩工作零報告制度。重點時期要求各單位每天向公司報告當天的信訪維穩信息，做到“有事報情況，無事報平安”。三是對重大緊急信訪信息做到隨時發現、隨時報送，及時將情況信息報送鎮維穩辦。公司把處理難度大、案情復雜疑難復雜信訪問題和非正常訪問題作為重點信訪案件進行辦理。